(一)、当您有意与我们合作时，我们的销售代表或工程师将会与您一起深入研究，通过总体规划设计和配套条件的调查，提出最优化的解决方案，以保证客户得到最终的满意。

(二)、如果您在使用我们提供的产品的过程中，感到软件功能不能满足或达到您的要求时，您可以直接与我公司软件开发部开发工程师进行联系，请求进行软件定制。

(三)、所有新客户均可在产品安装调试验收后，通过专职的培训工程师细致耐心的现场培训，使客户准确掌握产品的功能特点，软、硬件的使用操作以及日常维护等相关专业知识。

(四)、客户若想装机之后再进行技术培训，可直接与公司客户服务中心取得联系进行预约，在安排好时间后，可直接到安琦迅电子科技公司进行系统培训。

(五)、根据安琦迅电子科技有限公司的整体维护方针，将定期或不定期对所有客户的系统和产品的运行情况进行调查回访，以便及时排除故障隐患，为客户提供安全可靠的保障。

(一)、服务对象
　　凡购买由安琦迅电子科技公司提供产品的客户均可享受安琦迅电子科技公司提供的售后服务。

(二)、服务时间
　　周一至周五（不含国家规定的法定节假日），上午08:30～下午17:30

(三)、咨询服务
　　１、为客户提供免费即时的产品服务及技术咨询服务。如遇特殊情况未能即时解决，将提供持续的后续服务。
　　2、当客户在使用安琦迅电子科技有限公司提供的产品遇到问题时，可直接与客户服务中心取得联系，训练有素、经验丰富的售后服务队伍将在24小时内为您解决。

(四)、保修服务
　　１、所有由安琦迅电子科技公司提供的产品均享受三个月包换、一年包修、终身维护（消耗品除外）。部分产品享受６个月包换。
　　２、自客户验收产品之日起三个月内，若产品出现非人为损坏的故障，并经安琦迅电子科技公司技术服务中心检测认定属产品硬件质量问题（消耗品除外），客户可持产品保修卡或购货凭证享受安琦迅电子科技公司免费换机之服务。
　　３、自客户验收产品之日起一年内，若产品出现非人为损坏的故障（消耗品除外），并经安琦迅电子科技公司技术服务中心检测认定属产品硬件质量问题，客户可持产品保修卡或购货凭证享受安琦迅电子科技公司免费保修服务。
　　４、自客户验收产品之日起一年后，若产品出现故障，客户可持产品保修卡或购货凭证享受安琦迅电子科技公司维修服务，安琦迅电子科技公司仅收取产品维修的零部件费用。

(五)、包换保修条件
　　１、包换保修服务只限于产品在正常使用情况下有效。
　　２、以下情况造成的损害，安琦迅电子科技公司不承担责任：
　　　　A、未经安琦迅电子科技公司许可，擅自拆卸和改装引起的故障和损坏；
　　　　B、非安琦迅电子科技公司指定（授权）的维修人员私自拆卸引起的故障和损坏；
　　　　C、因使用自编或非公开发行的软件导致产品不能正常工作；
　　　　D、因非产品所规定的工作环境及超负荷工作等导致的故障和损坏；
　　　　E、已转换用户或用户变更而未能以正式签章的书面形式通知安琦迅电子科技公司；
　　　　F、发生火灾、地震、水灾、战争、等非人力所能控制之因素；
　　　　G、因供电不正常、工作环境恶劣、不能保证本系统正常运行等条件而导致系统损坏；
　　　　H、不能出示正式购货凭证。
　　３、产品在维修或换机时，客户应向安琦迅电子科技公司提供产品保修卡或购货凭证的复印件。
　　４、产品的保修卡须经安琦迅电子科技公司填写完整并加盖安琦迅电子科技公司公章方可生效。
　　５、保修卡如有涂改，视同无效，如有遗失，恕不补发，甲方应妥善保存。